Retours et rétractation chez Tutto
Tu souhaites annuler ton contrat ? En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Choisis ci-dessous l'option qui te convient pour déclarer ta rétractation rapidement et simplement.
Voici comment fonctionne le retour de ta marchandise :
- Accédez à notre page de retour sur www.tutto.design/retoure-paket et suivez les étapes qui y sont décrites.
- Imprime ton étiquette de retour DHL ou, à défaut, utilise le code QR DHL directement dans le magasin DHL.
- Il te suffit ensuite de déposer ton colis dans un magasin DHL ou un relais colis.
Note sur les coûts :
Pour les retours en Allemagne, nous facturons un forfait de retour de 2,95 €, qui sera déduit du montant du remboursement. Pour les retours depuis l'étranger, tu dois prendre en charge l'intégralité des frais de retour.
Tu souhaites annuler ton contrat avant l'envoi de la marchandise ? Contacte notre service clientèle via notre formulaire de contact. Nous vérifierons ensuite le statut actuel de l'envoi et te confirmerons la rétractation.
Si la marchandise est déjà en cours d'expédition, nous t'informerons de la marche à suivre.